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PREGUNTAS FRECUENTES

Camisetas y productos NO OFICIALES, estampamos y personalizamos con nuestros propios diseños, haciendo así camisetas únicas y exclusivas.

Compañía de envío: CTT (para envíos generales).
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ENVÍO GRATUITO a todas las partes del mundo.

Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si tu número de seguimiento ingresado muestra que actualmente no está disponible, no te alarmes - Tu pedido ha sido enviado y está en tránsito a la oficina de correos local. El seguimiento debería actualizarse dentro de unos pocos días hábiles. Dependiendo del destino, el pedido puede tardar de 10 a 15 días hábiles en ser entregado.

Entendemos que los tiempos de entrega son altos, pero es algo que no depende de nosotros sino de la compañía de reparto, cualquier duda o consulta puedes mandarnos un correo a THEPLACE.SHIRT@gmail.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En The Place, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y personalizados para cada cliente.

Debido a la naturaleza única de nuestros productos y los costos involucrados en el proceso de devolución, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES GENERALES

Dado que nuestras camisetas son productos personalizados y hechos a medida para cada cliente, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la talla seleccionada, o cualquier otra razón no relacionada con la calidad del producto. Cada camiseta es única y no puede ser revendida, lo que nos impide ofrecer una política de devoluciones general.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Defectuosos o con Errores
Si el producto que has recibido tiene un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado (por ejemplo, error en la personalización o en el modelo solicitado), aceptaremos devoluciones o cambios en las siguientes condiciones:

1. Contacto dentro de los primeros 7 días hábiles: Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto.

2. Pruebas del defecto o error: Se te solicitará que envíes fotos claras del defecto o error junto con una descripción detallada del problema.

3. Solución: Tras verificar la incidencia, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso del importe total pagado.

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Envía un correo electrónico a THEPLACE.SHIRT@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto defectuoso o erróneo, y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
3. Si tu solicitud es aprobada, se te indicará cómo proceder con la devolución del producto o cómo recibir tu reembolso o reemplazo.

Consideraciones Adicionales
No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto ha sido usado, lavado, o alterado de cualquier manera.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen los requisitos establecidos.

Gracias por tu comprensión y por confiar en The Place para tus compras de camisetas de fútbol retro y actuales. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.